ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Enviamos artículos de perfumería y de moda a la Unión Europea (Francia, Bélgica, Austria, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia, España, Suecia) y al Reino Unido.

No enviamos perfumes a las siguientes zonas: Córcega, Guadalupe, Guinea Francesa, Martinica, Mayotte, Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, Isla Reunión, San Bartolomé, San Martín, San Pedro y Miquelón, Wallis y Futuna, Irlanda del Norte, Anguila, Isla Ascensión, Bermudas, Territorio Británico del Océano Índico, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Islas Malvinas, Gibraltar, Man, Guernesey, Jersey, Montserrat, Islas Pitcairn, Santa Elena, Georgia del Sur y Sandwich, Tristán da Cunha, Islas Turcas y Caicos, Isla de Man, Islas del Canal, Wight, Andorre, Lichtenstein, San Marino, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, Islas Feroe, Groenlandia, Islas Åland, Büsingen, Heligoland, Livigno, Campione d'Italia, Lago de Lugano; Cerdeña, Sicilia, Archipiélago Toscano, Archipiélago Napolitano, Islas Pelagias, Islas Egadas, Islas Eolias, Estado Vaticano, Antillas Neerlandesas, Azores, Madeira, Monte Athos.

Para Estados Unidos (incluidos Hawai y Alaska), Suiza, Noruega, Chipre, Letonia, Lituania, Malta, Rumanía y Eslovenia sólo enviamos artículos de moda.

Atención: si su pedido contiene artículos de perfumería y artículos de moda, recibirá dos paquetes que quizás lleguen por separado. Nuestros envíos de perfumería son gestionados por UPS. Nuestros envíos de moda son gestionados por DHL en Europa y Reino Unido y por FedEx en Estados Unidos. A continuación encontrará todos los detalles.


PEDIDOS DE PERFUMERÍA - UPS

Los productos de perfumería se enviarán por UPS con los siguientes plazos de entrega:

- Austria : 3-6 días
- Bulgaria : 5-8 días
- Croacia : 4-7 días
- República Checa : 3-6 días
- Dinamarca : 4-7 días
- Estonia : 4-7 días
- Finlandia : 4-7 días
- Alemania : 3-6 días
- Hungría : 4-7 días
- Irlanda : 5-8 días
- Italia : 3-6 días
- Luxemburgo : 3-6 días
- Países Bajos : 3-6 días
- Portugal : 2-5 días
- Eslovaquia : 4-7 días
- España : 2-5 días
- Suecia : 4-7 días
- Grecia : 4-7 días
- Polonia : 4-7 días

- Reino Unido: 3-5 días


ENVÍOS DE MODA - DHL & FedEx

Los artículos de moda se enviarán en 1-3 días laborables por DHL para Europa y el Reino Unido, y en 1-3 días laborables por FedEx para Estados Unidos.

Cuando el paquete haya salido de nuestro almacén le enviaremos un correo electrónico confirmando el envío. Nuestros transportistas también le enviarán una notificación por correo electrónico indicando la fecha de entrega prevista y a partir de ese momento le informarán del estado del paquete.


Puede seguir su pedido aquí.

El envío es gratis para todo pedido.

No tendrá que pagar ningún coste extra, nosotros asumiremos cualquier arancel aduanero adicional.

Puede seguir su pedido directamente en nuestra sección "Seguir mi pedido".

Puede hacer un seguimiento de su pedido directamente en la página de su cuenta, apartado "Mis pedidos", o mediante el enlace que recibió con el correo electrónico de confirmación del envío. Si ha transcurrido la fecha prevista de entrega sin que haya recibido su envío, le rogamos que se ponga en contacto con Atención al Cliente mediante correo electrónico o WhatsApp, de lunes a viernes entre las 10:00 y las 18:00 h (GMT+2).

Lo investigaremos a la mayor brevedad posible.

Por ahora no ofrecemos la posibilidad de enviar su pedido como un regalo. ¡Permanezca atento/a!

Si uno de sus productos está dañado, le rogamos que se ponga en contacto con Atención al Cliente mediante correo electrónico o WhatsApp, de lunes a viernes entre las 10:00 y las 18:00 h (GMT+2).

Todas sus compras están aseguradas contra daño accidental y robo durante el tránsito desde la tienda electrónica Nina Ricci a su dirección de entrega. Una vez realizada y firmada la entrega de su paquete en la dirección especificada por usted, dejará de estar cubierto por nuestro seguro. Para asegurarnos de que sus compras llegan seguras y en perfectas condiciones, podemos requerir una firma como prueba de entrega.

Si desea cambiar la dirección de entrega de su pedido, le rogamos que se ponga en contacto con Atención al Cliente mediante correo electrónico o WhatsApp, de lunes a viernes entre las 10:00 y las 18:00 h (GMT+2). Haremos todo lo posible por ayudarle. Para paquetes enviados por UPS, también puede cambiar la dirección de entrega en el sitio web de UPS.

Si desea recibir una factura de su compra, le rogamos que se ponga en contacto con Atención al Cliente mediante correo electrónico o WhatsApp, de lunes a viernes entre las 10:00 y las 18:00 h (GMT+2). Si su dirección de facturación es diferente a su dirección de envío, le rogamos que nos lo indique en su correo electrónico. Atención al Cliente le enviará la factura por correo electrónico lo antes posible.

Puede devolvernos todo producto con el que no esté satisfecho/a. Puede utilizar la etiqueta incluida en su paquete para devolver artículos en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que recibió el pedido - ampliado a 30 días para los pedidos enviados a Alemania. Recuerde que las devoluciones son gratuitas.

Atención: si su pedido combina artículos de moda y perfumería, habrá recibido dos paquetes por separado con dos etiquetas de devolución diferentes. Asegúrese de utilizar la etiqueta de devolución correspondiente al producto o productos que desea devolver para que los recibamos en el almacén correcto.

PEDIDOS DE PERFUMERÍA

Recuerde que todos los artículos de perfumería devueltos deben enviarse con su embalaje original, sin abrir y en perfectas condiciones, sin usar, precintados y acompañados de todos los regalos por compra y documentos incluidos en el paquete a la entrega. No se reembolsarán productos que hayan sido personalizados, revisados o alterados, o que estén dañados, usados, sin precintar, incompletos o sucios.

Puede depositar su paquete en cualquier punto de entrega UPS.

PEDIDOS DE MODA

Las prendas de ropa no deben haberse utilizado y la etiqueta debe estar intacta.

Puede depositar su paquete en cualquier punto de entrega UPS o FedEx.

Si su devolución no cumple las condiciones anteriormente expuestas, Nina Ricci no podrá reembolsar el coste del producto o productos.

Recuerde que las devoluciones son gratuitas desde las regiones a las que hacemos envíos.

Recuerde que las devoluciones son gratuitas desde las regiones a las que Nina Ricci hace envíos. Puede utilizar la etiqueta de devolución precumplimentada y prepagada para devolver su(s) producto(s) gratuitamente en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que recibió el pedido.

No es posible modificar un pedido una vez ha sido confirmado.

En función del estado de su pedido, quizás sea posible cancelarlo o modificarlo, pero no podemos combinar pedidos o añadir nuevos artículos a un pedido existente. Si desea realizar cambios en su pedido, le rogamos que se ponga en contacto con Atención al Cliente mediante correo electrónico o WhatsApp, de lunes a viernes entre las 10:00 y las 18:00 h (GMT+2).

Si su pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo y deberá devolver los artículos siguiendo nuestro proceso de devoluciones, utilizando la etiqueta de devolución incluida en el paquete.

Si ha perdido su etiqueta de devolución, le rogamos que se ponga en contacto con Atención al Cliente mediante correo electrónico o WhatsApp, de lunes a viernes entre las 10:00 y las 18:00 h (GMT+2).

Le enviaremos una etiqueta de devolución precumplimentada que deberá imprimir.

El período de reembolso es de un máximo de 14 días naturales desde la fecha en que los artículos devueltos se reciben en nuestro almacén. Una vez hayamos examinado el estado de los artículos devueltos, le enviaremos una notificación por correo electrónico. Recuerde que el reembolso se realizará con el mismo método de pago utilizado en la compra del producto.

No intercambiamos productos, solo aceptamos devoluciones.