Términos y condiciones de venta
Términos y condiciones de venta
La empresa vendedora depende, en particular, de la categoría de los productos comprados:
- Productos de moda: NINA RICCI SARL es una sociedad francesa de responsabilidad limitada (SARL) con sede social en 39 avenue Montaigne, 75008 París, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 582 133 211, con un capital social de 5 058 000 euros, número de identificación fiscal (SIRET) 582 133 211 00042 y n.º de IVA intraeuropeo: FR05582133211.
- Productos de fragancias: ANTONIO PUIG S.A. es una sociedad española constituida e registrada en España con domicilio social en Plaça d’Europa 46-48, 08902 Hospitalet de Llobregat (Barcelona), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con el número A08158289 y con CIF n.º: ESA08158289.
Para más información, póngase en contacto con las empresas mencionadas (en adelante, denominadas conjuntamente la «Empresa»)en: contact@ninaricci.com
Estos son los términos y condiciones generales de venta de la Empresa (en adelante, los «Términos y condiciones de venta») que se aplican a cualquier venta por parte de la Empresa y a las compras por parte de consumidores finales (solo para uso personal) de productos que lleven las marcas comerciales de la Empresa (en adelante, los «Productos») ofrecidos a la venta en el sitio web de la Empresa www.ninaricci.com (en adelante, el «Sitio web»).
Tenga en cuenta que la Empresa realiza entregas de sus Productos en los siguientes países:
- Productos de moda: Francia, Bélgica, Austria, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza y Noruega.
- Productos de fragancias: Francia, Bélgica, Austria, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia, España y Suecia. Lamentablemente, no realizamos envíos a Córcega, Guadalupe, Guinea Francesa, Martinica, Mayotte, Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, Isla Reunión, San Bartolomé, San Martín, San Pedro y Miquelón, Wallis-y-Futuna, Andorra, Liechtenstein, San Marino, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Islas Feroe, Groenlandia, Islas Åland, Büsingen, Heligolandia, Livigno, Campione d’Italia, Lago Lugano, Cerdeña, Sicilia, Archipiélago Toscano, Archipiélago Napolitano, Islas Pelagias, Islas Egadas, Islas Eolias, Estado del Vaticano, Antillas Neerlandesas, Monte Athos, Azores y Madeira. Además, no podemos enviar pedidos a apartados de correos de entrega general.
Si usted no reside en ninguno de estos países, será responsable de organizar la recogida o el envío de sus Productos en o desde cualquiera de los países en los que la Empresa ofrece la entrega de sus Productos en el Sitio web.
Todas las ventas de Productos realizadas a través del intermediario del Sitio web, incluso a consumidores situados en los países mencionados, están sujetas a los presentes Términos y condiciones de venta, que el cliente acepta expresamente al realizar su pedido. El euro sigue siendo la moneda aplicable a todos y cada uno de los pedidos realizados por los consumidores, independientemente de su ubicación.
La Empresa puede modificar o actualizar los presentes Términos y condiciones de venta en cualquier momento; los Términos y condiciones de venta aplicables a un pedido realizado por un cliente serán los vigentes el día en que se realice el pedido
Si bien la Empresa se esfuerza por garantizar el máximo grado de exactitud en la información que aparece con los productos ofrecidos a la venta en el Sitio web, no acepta ninguna responsabilidad por los errores no sustanciales que puedan producirse.
Además, aunque se hace todo lo posible para garantizar que las fotografías y otras reproducciones de los Productos que aparecen en el Sitio web sean lo más exactas posible, la Empresa no acepta ninguna responsabilidad por errores u omisiones no esenciales.
Los Productos se ofrecen según disponibilidad. Si un producto solicitado no está disponible, la Empresa informará de ello al cliente por cualquier medio adecuado (teléfono o correo electrónico) lo antes posible.
4.1 Aspectos generales
Los Productos que se ofrecen en este Sitio web están destinados a consumidores finales establecidos en los países indicados en el Artículo 2 (únicamente para uso doméstico, privado y personal), excluyendo las regiones enumeradas en el Artículo 2.
Para realizar un pedido en el Sitio web, el cliente debe haber alcanzado la mayoría de edad, disfrutar de capacidad legal y tener una tarjeta de crédito o cualquier otro instrumento de pago aceptado en el Sitio web (como se indica en el momento de validar el pedido).
El cliente se compromete a que toda la información comunicada a la Empresa a través del Sitio web en el marco de su pedido sea conforme a los presentes Términos y condiciones de venta, sea exacta y esté actualizada. En caso contrario, la Empresa se reserva el derecho de anular el pedido y el pago correspondiente.
La Empresa no será responsable de las consecuencias de una información inexacta facilitada por el cliente.
Queda expresamente acordado entre la Empresa y el cliente que los correos electrónicos intercambiados entre las partes y cualquier información registrada en el Sitio web a través de los sistemas de registro automático de la Empresa se considerarán auténticos y servirán como prueba.
Los Productos se ofrecen a la venta en el Sitio web a consumidores finales únicamente para su uso personal.
La Empresa también tendrá derecho a rechazar cualquier pedido: (i) realizado por un cliente con el que exista una disputa pendiente relacionada con el pago de cualquier pedido anterior; o (ii) que no cumpla con los presentes Términos y condiciones de venta.
4.2 Pasos para hacer un pedido
En el Sitio web, el cliente selecciona el Producto o Productos de su elección, la cantidad requerida y, en su caso, el tamaño o formato pertinente, y añade los Productos seleccionados a su cesta de la compra haciendo clic en el botón «AÑADIR A LA CESTA».
El cliente puede modificar libremente en línea su «CESTA» con los Productos seleccionados.
Una vez que el cliente haya realizado su selección y desee validar el contenido de su «CESTA» deberá hacer clic en el botón «CONFIRMAR» y, a continuación, identificarse de la siguiente manera:
El cliente debe cumplimentar y validar toda la información solicitada al realizar el pedido.
Una vez que toda la información haya sido debidamente cumplimentada y validada, se mostrarán automáticamente en el Sitio web el precio de los Productos y, en su caso, los gastos de envío adicionales, y el cliente deberá hacer clic en el botón «CONTINUAR CON EL PAGO».
La Empresa acusará recibo del pedido mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico comunicada por el cliente.
En el momento del envío de los Productos a la dirección de entrega elegida por el cliente, la Empresa enviará a este último un correo electrónico informándole de dicho envío.
Los precios que aparecen en el Sitio web se indican en euros e incluyen todos los impuestos aplicables, como el IVA, pero no incluyen los gastos de envío adicionales.
El importe de los gastos de transporte adicionales (distintos de la entrega estándar), en su caso, se mostrará automáticamente, si procede, en el Sitio web en el momento de la validación del pedido.
Los precios de los Productos son los vigentes en la fecha de realización del pedido.
Las compras del cliente deben pagarse con tarjeta de crédito o débito. La Empresa acepta las siguientes tarjetas de pago: Visa, Mastercard, American Express, Diners, PayPal, Apple Pay, Klarna o cualquier otro método de pago indicado en el Sitio web en el momento de la transacción.
Al completar una transacción en el Sitio web, el cliente da su consentimiento para que se cargue el importe en su tarjeta. A continuación, se efectuará el cargo en la tarjeta de pago del cliente, previa comprobación de sus datos de identificación y bancarios. Si, por cualquier motivo, se rechaza el pago, el pedido no será registrado por la Empresa o se cancelará.
La Empresa se reserva la propiedad de los Productos hasta que el precio total de los Productos haya sido pagado a la Empresa, es decir, una vez que el pago por parte del cliente se haya realizado con éxito.
En caso de compra de varios Productos (Moda y Fragancias) en un mismo pedido, el pago del cliente será procesado directamente por la empresa dedicada a moda (NINA RICCI S.A.R.L).
Los Productos solo pueden entregarse en la dirección de entrega indicada por el cliente en el momento de realizar su pedido, siempre que dicha dirección de entrega se encuentre en uno de los países en los que Nina Ricci ofrece la entrega de sus Productos (véase el Artículo 2).
A este efecto, el cliente se compromete a haber comunicado a la Empresa una dirección exacta de entrega.
Una vez validado el pago del importe correspondiente por los Productos solicitados, estos se entregarán en la dirección de entrega indicada por el cliente.
Los Productos solicitados serán enviados por la Empresa a través de un servicio de mensajería o paquetería de su elección, para su entrega en la fecha o plazo indicados en el Sitio web y en el correo electrónico de confirmación. La Empresa no se hace responsable de los retrasos en el envío, sean o no imputables a la propia Empresa. En caso de que no sea posible la entrega en el plazo estimado, la Empresa informará al cliente de dicho retraso y le propondrá otra fecha de entrega o le ofrecerá opciones alternativas.
La titularidad de los Productos se transferirá al cliente en el momento de la entrega.
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, el cliente dispone de un derecho de desistimiento que podrá ejercer hasta 14 días desde la recepción de los Productos, o en caso de múltiples Productos adquiridos en un mismo pedido, 14 días desde la recepción del último de los Productos, sin necesidad de justificar su decisión, mediante la devolución a la Empresa del formulario de desistimiento que el servicio de Atención al Cliente de la Empresa le enviará a petición suya.
El cliente deberá entonces devolver los Productos entregados:
- siguiendo los pasos del procedimiento propuesto por el Servicio de Atención al Cliente de la Empresa, en cuyo marco los gastos de devolución de los Productos correrán a cargo de la Empresa;
- por cualquier otro medio que elija el cliente, a su cargo. Se aconseja al cliente que conserve una prueba de devolución de los Productos, lo que presupone que los Productos serán devueltos por el cliente mediante envío certificado o cualquier otro medio que permita demostrar una fecha concreta de devolución.
La devolución de los Productos debe realizarla el cliente:
- en un plazo de catorce (14) días a partir del momento en que haya notificado a la Empresa su intención de ejercer su derecho de desistimiento; en un plazo de treinta (30) días en el caso de los pedidos enviados a Alemania;
- en su embalaje original, en perfecto estado, sin usar, las prendas no deben haber sido usadas y la etiqueta no debe haber sido retirada; y acompañados de todos los accesorios y documentos que los acompañan en el momento de la entrega (aviso, garantía, certificado de autenticidad, etc.) y del albarán de entrega adjunto a los Productos entregados.
No se reembolsará ningún producto personalizado, revisado o modificado, ni ningún producto devuelto dañado, usado, desprecintado, incompleto o sucio. Si su devolución no cumple con las condiciones anteriores, Nina Ricci no podrá reembolsarle el coste de los productos.
El reembolso del precio facturado por los Productos devueltos se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del cliente en un plazo de (14) días a partir de la recepción por la Empresa del Producto devuelto o, si es anterior, del día en que el cliente aporte la prueba de haber enviado los Productos de vuelta.
Tenga en cuenta que este derecho de desistimiento solo podrá ejercerse a partir de la recepción de los Productos. Por lo tanto, no podrá ejercerse durante el tiempo transcurrido entre la confirmación del pedido y la recepción de los Productos.
Ningún Producto personalizado, revisado o alterado, ni ningún Producto devuelto en un estado dañado, usado, incompleto o sucio, podrá ser reembolsado ni cambiado.
El cliente debe verificar que los Productos entregados son conformes a su pedido.
Se informa al Cliente de que los Productos de la Empresa están sujetos a las siguientes garantías legales relativas a la conformidad y a los defectos ocultos, que se aplican independientemente de cualquier garantía comercial que proporcione la Empresa, según el caso:
Conformidad
El vendedor entregará un producto conforme al contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega.
El vendedor también es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando tal responsabilidad le corresponda por contrato o se hayan producido bajo su responsabilidad.
El cliente tiene derecho a rechazar el Producto por su falta de conformidad en un plazo de 24 meses a partir de la entrega de la mercancía.
Las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 24 meses a partir de la entrega de los Productos se considerarán existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
El cliente podrá elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, salvo que una de estas opciones implique costes excesivos para la Empresa en relación con el valor del Producto o la importancia del defecto. En este caso, la Empresa podrá elegir la segunda opción no elegida por el cliente.
La garantía de conformidad no implicará coste alguno para el cliente.
Defectos ocultos
El vendedor está obligado a ofrecer una garantía por los defectos ocultos del producto vendido que hagan que este no sea apto para el uso al que estaba destinado, o que perjudiquen su uso de forma que el comprador no lo habría comprado, o solo habría ofrecido un precio inferior por él, si los hubiera conocido.
El cliente tiene derecho a rechazar el Producto por sus defectos redhibitorios en un plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.
En caso de defectos ocultos, el cliente podrá elegir entre devolver el producto a la Empresa y ser reembolsado por valor del precio del Producto, o bien quedarse con el Producto y obtener una rebaja en el precio.
Si los Productos entregados no son los Productos que se pidieron, el cliente deberá:
- informar a la Empresa lo antes posible, mediante un correo electrónico enviado a: contact@ninaricci.com explicando por qué el Producto no es conforme a su número de pedido;
- devolver los Productos en cuestión en su embalaje original, en perfecto estado, sin usar y acompañados de todos los accesorios y documentos que se adjuntan (aviso, garantía, certificado de autenticidad, etc.) y de una copia del albarán de entrega adjunto a los Productos entregados;
- seguir los pasos del procedimiento de devolución sugerido por la Empresa, tal y como se describe en el enlace del Sitio web o en la nota informativa de devolución que acompañaba al pedido, en cuyo contexto todos los costes de devolución de los Productos correrán a cargo de la Empresa;
- sin embargo, los costes de devolución de los Productos correrán a cargo de la Empresa, solo si el cliente tiene razón al afirmar que el Producto devuelto no se ajusta a su pedido, y a condición de que presente a la Empresa los justificantes de dichos gastos. A continuación, se reembolsarán mediante el correspondiente abono en la cuenta bancaria del cliente;
- si no es posible cambiar o reparar el Producto devuelto, el reembolso del precio facturado por los Productos no conformes que hayan sido devueltos se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del cliente en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la recepción de los Productos devueltos por parte de la Empresa.
Los productos y marcas de la Empresa, ya sean figurativos o no, y, en general, cualesquiera otras marcas, ilustraciones, imágenes, diseños, modelos y logotipos que aparezcan en el Sitio web, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Empresa. Todos los contenidos publicados en el Sitio web están protegidos por derechos de autor.
Nada de lo aquí dispuesto se interpretará como la concesión al cliente de derecho alguno sobre las marcas, productos, signos distintivos de la Empresa, ni sobre ningún derecho de propiedad intelectual vinculado a los mismos.
El cliente se compromete a no descargar, difundir, reproducir ni modificar el Sitio web, total o parcialmente, en forma alguna.
El cliente se compromete, de forma más general, a leer y cumplir los Términos y condiciones de uso del Sitio web, a los cuales se puede acceder haciendo clic en el siguiente enlace.
La Empresa recoge los siguientes datos personales: nombre del cliente, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección del lugar de residencia habitual del cliente, dirección de entrega y datos de la tarjeta de pago.
Los datos personales recogidos se limitan a los estrictamente necesarios para registrar al cliente en el Sitio web o procesar sus pedidos. Los datos personales del cliente podrán comunicarse a terceros contratados por la Empresa para prestar los servicios necesarios a fin de registrar al cliente en el Sitio web y tramitar cualquier pedido.
Los datos personales recogidos por la Empresa se rigen por la Política de Privacidad de la Empresa.
La Empresa solo podrá ser considerada responsable de los daños directos resultantes de su culpa, negligencia o fraude en virtud de los presentes Términos y condiciones de venta.
Los Productos están diseñados para un uso personal y doméstico, con exclusión de los fines de reventa. La Empresa no será responsable de ninguna pérdida de beneficios o negocios en relación con cualquier actividad de reventa realizada por el cliente.
La Empresa no podrá ser considerada responsable de ningún daño indirecto resultante del uso de los Productos por parte del cliente o de terceros. La pérdida o imposibilidad de utilizar los Productos debido a eventos fuera del control de la Empresa no puede dar lugar a ningún reembolso o indemnización por parte de la Empresa.
La ejecución total o parcial de las obligaciones de la Empresa se suspenderá de pleno derecho, sin responsabilidad alguna, en caso de que se produzca un caso de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés.
La Empresa informará al cliente de cualquier suceso de este tipo en un plazo máximo de ocho (8) días desde que se produzca. Si esta suspensión del cumplimiento de las obligaciones de la Empresa se prolonga durante más de treinta (30) días, el cliente tendrá la posibilidad de anular el pedido en curso. En este caso, el cliente será reembolsado por la Empresa lo antes posible mediante abono en su cuenta bancaria.
Si alguna de las disposiciones de los presentes Términos y condiciones de venta fuera declarada total o parcialmente nula, las demás disposiciones y todos los demás derechos y obligaciones que de ellas se deriven permanecerán inalterados y seguirán siendo aplicables.
Los Términos y Condiciones de venta se someten a la legislación francesa, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, sin perjuicio, no obstante, de la normativa local de orden público aplicable en beneficio de los consumidores de conformidad con el Reglamento (CE) n.º 593/2008 ("ROMA I") de 17 de junio de 2018, o de cualesquiera otras normas aplicables en materia de conflicto de leyes.
En caso de cualquier disputa entre la Empresa y un cliente ubicado en el EEE que no haya sido resuelta amigablemente por los servicios de atención al cliente de la Empresa, el cliente tiene la posibilidad de presentar el asunto ante un organismo independiente de resolución de disputas antes de acudir a los tribunales.
A este respecto y de conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor francés relativas a la solución amistosa de litigios, la Empresa se adhiere al servicio de mediación del Centro de mediación y arbitraje de París ("CMAP") cuyos datos de contacto son los siguientes: 39 Avenue Franklin Delano Roosevelt, 75008 París (FRANCIA) - https://www.cmap.fr/
Si usted reside en la UE, Noruega, Islandia o Liechtenstein, puede presentar una reclamación en el siguiente sitio web, para solicitar la resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Cuando el litigio no se resuelva de forma amistosa, dicho litigio se someterá a los tribunales competentes de Francia, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor en virtud del Reglamento (UE) n.º 1215/2012, relativo a la competencia judicial, el reconocimiento y la ejecución de resoluciones judiciales en materia civil y mercantil («Bruselas I bis»), de 12 de diciembre de 2012, o de cualquier otra ley aplicable.
Última actualización: Noviembre de 2023
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